景德镇农商银行扎实推进现金服务“110”工程
为深入践行党的群众路线教育活动和“三严三实”专题教育精神,在人行景德镇中支的大力支持和指导下,景德镇农商银行集思广益、多措并举,扎实推进现金服务“110”工程,着力提升小面额现金兑换便利度,取得了阶段性成效。
加强“两个手段”。切实加强组织领导,7月21日、22日分别召开了网点负责人和委派会计参加的的现金服务工作推进会,突出工作重点、做到有的放矢;加强绩效考核,将现金服务工作纳入到委派会计和柜员的季度绩效考核体系,占总考核分值的6%。
发挥“两个优势”。着力发挥机构网点优势,该行全辖70个网点遍布景德镇城乡,具有先天的地缘优势;着力发挥客户资源优势,加大客户的服务对接力度,目前已签约意向性小微商户及个人共739户,其中提供微信号的商户及个人共601户。
组建“两个微信群”。该行建立了全行会计主管工作微信群,各网点可通过该群向总部进行现金预约。同时,各营业网点对能提供微信号的商户建立了现金服务“110”工程微信群,对没有微信的客户通过飞信、短信和电话等多种渠道进行直观的联系。各网点通过以上渠道迅速反应,及时调拨,满足客户的需求。
强化“两种服务方式”。由于该行点多面广,且大部分网点都地处农村,现金调拨的控制难度不小。一方面,小面额现金库存积压,会造成非生息资产占用过大,存在一定的风险;另一方面,小面额现金库存较少,又无法满足客户的需求。针对以上情况,该行因地制宜,要求各网点实行定时供应和随时供应两种现金服务方式。定时供应,即每月选取一天准备充足的小面额现金进行公开兑换;随时供应,即根据签约商户的预约随时调拨现金进行定点兑换。两种服务方式相辅相成、互为补充,为有效解决农村网点现金调拨的困难发挥了积极作用。
在下阶段工作中,该行将继续重点大力宣传现金服务“110”工程,在赠送签约商户《现金服务保障卡》、网点详细名片的同时,选取经济较为繁荣、人口较为密集的乡镇做为重点推介单位,达到以点带面的效果。(史志星 吴德明)
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