“我只做了一名信合员工应该做的事情，而且还很不够。”这是胡慧霞面对记者采访时常说的一句话。

　　记者面前的胡慧霞，合许许多多农信女柜员一样，秀气文静中不失干练。但是，正是这名年轻的信用社女主任，以其突出的工作表现、骄人的工作成绩和真诚的服务态度顶起了农村信用社在昌东的半边天，赢得了全辖上下的尊敬和赞誉。

　　自2009年10月胡慧霞担任昌东信用社主任以来，昌东信用社各项存款已达到8.6亿元，实行了存款三年翻三翻的目标；各项贷款余额达到2.8亿元，三年贷款余额净增1.9亿元，实现了服务“三农”和园区经济快速发展的经营理念。

　　就让我们走进南昌，走近胡慧霞，真切地了解她生活中的酸甜苦辣。

　　克服苦难找定位

　　和很多扎根于基层的农信人一样，胡慧霞从一线开始干起，先后担任过综合柜员、客户经理、分社负责人等岗位，基层工作经验丰富。2009年10月，经过公开竞聘，胡慧霞担任昌东信用社主任。荣誉后面是挑战，昌东信用社地处南昌高新开发区，金融机构众多，竞争相当激烈。面对机遇和挑战，要实现竞聘纲领，带领全体员工完成存款三年翻三番的目标，胡慧霞前面的道路光荣而艰巨。

　　在新的起点上，胡慧霞想的是，作为开发区信用社主任，也是南昌县较大的一个信用社的主任，应该在南昌县信用社中起到领头羊的榜样作用。越是有困难，越是具有挑战性，就越是要突破这个难关，越是要把工作做得风生水起。为了实现她的三年目标规划，胡慧霞克服了家庭和社会众多的困难和压力，加班加点，四处走访企业、村组，实地调研了解情况，了解其他金融机构的竞争情况和竞争手段，了解企业、村组所需的金融产品和服务。实地调研和比对其他金融机构后，胡慧霞总结出一条适合本社发展的思路：农村信用社的发展道路在农村、在小微企业。昌东信用社要想在竞争中谋求更大发展，离不了农业和小微企业，必须坚持“立足昌东、服务‘三农’和园区经济”的发展思路。

　　以情动人抓营销

　　作为信用社掌门人的胡慧霞深知，存款资金是信用社发展的基石，是推动“三农”和中小企业健康发展的血液。只有把存款组织工作做好了，才能有效刺激园区经济快速发展，才有能力实现竞聘纲领，培植信用社新的利润增长点。为此，胡慧霞带领全社员工抢抓发展机遇，将存款工作作为各项工作的重点，以“抢市场、扩总量、争人均”为着力点，以组织低成本资金为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，积极营销中小企业、黄金客户，注重发挥员工各自优势，提高工作效率，存款工作连年取得新突破。

　　2010年10月，南昌市高新区钢材交易市场开张了，胡慧霞意识到这是一宗绝不能错失的储源，她带领客户经理第一个上门揽储，积极推荐农村信用社的储蓄产品。户户公关，以情感动客户，大到为客户经营出谋划策，小到为客户处理日常琐事，就是凭借这先人一招、快人一步、胜人一筹的工作理念，牢牢把握住了存款工作主动权，进驻的60余家钢材贸易公司有30余家在昌东信用社开立了结算账户，账户日均余额达3000万元。目前，昌东信用社各项存款已达到8.6亿元，较2009年10月的2.9亿元增加5.7亿元，以每年超两亿元趋势递增，一直在南昌县联社保持揽储的绝对领先位置。

　　调查研究寻发展

　　胡慧霞始终相信，没有调查就没有发言权，在她上任的2个月时间里，白天，她带领信贷员走访工业园区、学校、中小企业以及周边村镇，深入农户、政府、企事业单位了解资金需求，详细记录信用社贷款发放信息；晚上，她细致分析，记录整理相应客户情况，不到一个月就充分掌握了周边地理环境和信贷情况。接下来，就是将各类客户分门别类，对已建立良好信任关系的当地居民储户，现场办理业务，上门服务，受到当地储户的好评；对于种养企业，进行实地调查，帮助其扩大规模，并积极帮助其寻找营销出路。

　　辖区杨家村黄家人黄国标，2010年在信用社贷款40万元，采取立体养殖的方式，承包水面100余亩，进行养鱼、养鸭，由于缺技术、缺销路导致亏损。胡慧霞在了解黄国标此人的情况之后，主动与南昌县畜牧水产局取得联系，请来技术人员进行养殖技术指导，同时与煌上煌公司联系，帮助黄国标签订订单协议，打通了销售渠道。

　　经过胡慧霞和全员的努力，短短两年多的时间，昌东信用社贷款由0.9亿元上升到至2.8亿元，其中农业贷款余额2.2亿元，占比80%，有力支持了当地农业的发展。发放中小企业贷款3000万元，有力解决了中小企业融资难的问题。特别难能可贵的是，昌东信用社的资产质量也不断优化，不良贷款由1200万元降至312万元，占比由12%降至1.1%。

　　狠抓服务带团队

　　服务是稳定、维护客户的形象工程。胡慧霞深深地认识到：必须依靠优质服务和特色服务来提升客户的满意度。她对全员的服务仪表、服务语言、服务态度、服务质量及服务纪律等具体内容都做出明确要求和规范，不断改善服务质量，提高客户满意度。不断加强前台柜员业务培训，积极营造学习氛围，每周利用一天下班时间进行全员业务知识学习，督促员工加强学习，钻研业务，熟练掌握本岗位业务技能，提高工作效率。同时针对不同客户需求，有针对性地开展特色服务和上门服务。对个别客户因特殊原因不能来信用社直接办理业务的，带领工作人员及时上门服务；对大额现金或是存在安全隐患的派送人员和车辆护送现金。

　　在抓好新客户的同时，她始终不忘做好老客户的维系工作，无论有多忙，她都会带领信贷人员定期对重点客户进行拜访，及时征询客户的意见，积极提出改进措施，最大限度地满足客户需求。两年多来，向社会各界发放服务征求意见卡一万多份，对群众提出的意见和建议及时进行了落实和整改，形成了和谐向上的浓厚氛围。

　　胡慧霞自2009年10月担任昌东信用社主任以来，通过自己不断的努力，带领员工务实苦干、顽强拼搏，克服了家庭和社会众多的困难和压力，实现了她的竞聘纲领及三年目标规划，连续两年获得南昌县联社授予的“优秀主任”荣誉称号，其带领的昌东信用社各项考评名列前茅，连续三年获全县农村信用社综合考评先进集体、获高新区、昌东镇“文明单位”荣誉称号。